Zadaj pytanie BPK
Chcesz zgłosić problem z kanalizacją albo wodociągiem; dowiedzieć się co z zapadniętą studnią kanalizacyjną? Teraz możesz zgłosić interwencję za pośrednictwem portalu internetowego stolarzowice.info.
A wszystko dzięki wspólnemu projektowi redakcji portalu i Bytomskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego. W jego ramach, na stronie internetowej stolarzowice.info powstał specjalny system, który w prosty sposób umożliwia użytkownikowi zgłoszenie problemu.Z systemu mogą korzystać tylko zarejestrowani użytkownicy. Żeby zgłosić interwencję, trzeba najpierw zalogować się na swój profil. Nie można zgłaszać interwencji anonimowo.
Tak to działa:
1. W górnym pasku portalu stolarzowice.info znajduje się zakładka PYTANIA.
2. Wystarczy nakierować na nią kursor, by rozwinął się pasek z adresatami interwencji, którą chcemy zgłosić.
3. Zakładka dotycząca BPK znajduje się na pierwszej pozycji.
4. Klikamy w zakładkę BPK.
5. Na monitorze komputera pojawi się mapa, a poniżej poszczególne kategorie tematyczne.
6. Wybieramy Bytomskie Przedsiębiorstwo Komunalne.
7. Po wejściu w zakładkę znów zobaczymy mapę, a pod nią kategorie podrzędne, pod którymi możemy zgłaszać konkretne sprawy:
• Odtworzenie terenu – tu można zgłosić wszelkie ubytki, usterki, wady w odtworzeniu chodnika, drogi, terenu zielonego po robotach prowadzonych przez BPK
• Studnie kanalizacyjne – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące studni kanalizacyjnych, np. uszkodzenia pokryw studni kanalizacyjnych, zapadnięcie studni
• Wodociąg – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące funkcjonowania sieci wodociągowej
• Kanalizacja deszczowa – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące funkcjonowania sieci kanalizacji deszczowej
• Kanalizacja sanitarna – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące funkcjonowania sieci kanalizacji sanitarnej
Uwaga!
Nie zgłaszajcie problemów wymagających natychmiastowej interwencji pogotowia BPK za pośrednictwem internetu. Takie problemy, a więc na przykład wystąpienie przerw w dostawie wody, wystąpienie mętnej wody, awarię wodociągową lub kanalizacyjną należy zgłosić bezpośrednio Dyspozytorowi BPK, który dyżuruje przez całą dobę pod numerami telefonów: (32) 39-67-174 lub alarmowym 994.
8. Każda z kategorii podrzędnych jest aktywna. Wybieramy tę, której dotyczy temat naszej interwencji. Następnie klikamyw wybraną kategorię podrzędną.
9. Kolejny krok to kliknięcie w zielony baner „Zadaj pytanie”, który znajduje się z prawej strony portalu.
10. Kliknięcie w baner otworzy formularz. To w nim opisujemy naszą interwencję.
• Wybieramy kategorię zgłoszenia
• Nazwę zgłaszanego problemu, usterki
• Opisujemy szczegółowo nasze zgłoszenie
• Podajemy lokalizację (wtedy nasze zgłoszenie pojawi się na mapie a jednocześnie ułatwi naszym pracownikom dotarcie na miejsce)
• Możemy dodać załącznik w postaci zdjęcia, które pokazuje szczegóły zgłaszanego problemu, usterki
11. Potem jeszcze tylko zaznaczamy charakter interwencji (problem, pytanie, usterka, zadanie) i wysyłamy zgłoszenie.
12. Zgłoszenie trafi na stronę internetową i bezpośrednio do konkretnego pracownika BPK.
BPK sprawdzi każdą interwencję zgłoszoną za pośrednictwem portalu stolarzowice.info, a użytkownik, który ją zgłosił otrzyma odpowiedź, która zostanie opublikowana.Jednocześnie zostanie oznaczony status zgłoszenia w zależności od stanu:
• W trakcie załatwiania
• Zaakceptowane
• Zawieszone
• Rozwiązane
Jeżeli zgłoszenie uzyska status „Rozwiązane”, przestaje być widoczny na mapie.
Czekamy na Wasze zgłoszenia.