Biuro Obsługi Klienta jest
czynne od poniedziałku do piątku
w godz. 7:30-15:30,
a w każdy pierwszy poniedziałek miesiąca
w godz. 7:30-17:00

Mieści się przy placu T. Kościuszki 11
(róg placu T. Kościuszki i ulicy Katowickiej)
41-902 Bytom.

Telefony do Biura Obsługi Klienta

• (032) 39-67-124
• (032) 39-67-125
• (032) 39-67-188
• (032) 39-67-190
• (032) 39-67-120 Kancelaria
• (032) 39-67-158 Fax

Adres e-mail: bok@bpk.pl

Biuro Obsługi Klienta to:

• Kancelaria – przyjmowanie pism i korespondencji kierowanej do Bytomskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego,
• Cztery stanowiska obsługi Klienta:
  • wystawianie faktur za wodę i ścieki dla Klientów indywidualnych,
  • podpisywanie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków,
  • przekazywanie odczytu wodomierza,
  • składanie reklamacji,
  • informacje o stanie zadłużenia,
  • informacje o wymaganej dokumentacji technicznej na budowę przyłącza wodociągowego i kanalizacyjnego,
  • zlecenie rozdziału wewnętrznej instalacji wodociągowej,
  • zlecenie wykonania przyłącza wodociągowego,
  • informacje o świadczonych przez Bytomskie Przedsiębiorstwo Komunalne usługach,
  • zgłaszanie awarii.

Dodatkowo w Biurze Obsługi Klienta:

• można pobrać potrzebne druki wniosków. Wzory wypełnionych już pism wiszą na tablicy informacyjnej. W wypełnianiu wniosków pomagają także pracownicy BOK,
• otrzymać informacje o cenach i stawkach opłat za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków według obowiązujących taryf.